Vacatures

Tweetalige Projectmanager

Als tweetalige Projectmanager en Implementatiecoach ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van implementaties van WACSonline, onze toonaangevende oplossing voor fleet- en garagebeheer in de cloud. Je werkt nauw samen met onze klanten om hun behoeften in kaart te brengen, onze oplossing optimaal in hun bedrijfsprocessen te integreren en een succesvolle onboarding te garanderen.

Verantwoordelijkheden:

– Projectmanagement: Het plannen, coördineren en beheren van implementatieprojecten, vanaf de initiële behoeftenanalyse tot de volledige ingebruikname.

– Klantbegeleiding en Coaching: Het ondersteunen en coachen van klanten in het gebruik van WACSonline, waarbij je fungeert als hun eerste aanspreekpunt gedurende het hele implementatietraject.

– Training en Workshops: Het verzorgen van gebruikers- en beheerdersopleidingen om ervoor te zorgen dat klanten de oplossing effectief kunnen gebruiken.

– Procesoptimalisatie: Identificeren van verbetermogelijkheden in implementatieprocessen en actief bijdragen aan de doorontwikkeling van onze implementatie-aanpak.

– Taalvaardigheid: Actief communiceren met klanten in het Nederlands en Frans om een naadloze, klantgerichte ervaring te bieden.

Vereisten:

– Tweetaligheid: Vloeiende beheersing van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

– Ervaring: Minimaal 3 jaar ervaring in projectmanagement en implementatie, bij voorkeur in een software- of SaaS-omgeving.

– Communicatieve Vaardigheden: Sterke interpersoonlijke en presentatievaardigheden, met het vermogen om complexe informatie begrijpelijk te maken voor klanten.

– Analytisch en Probleemoplossend Vermogen: Vermogen om klantprocessen snel te begrijpen en oplossingen te bieden die inspelen op hun specifieke behoeften.

– Organisatievermogen: Resultaatgericht met oog voor detail, in staat om meerdere projecten gelijktijdig te beheren.

Aanbod:

– Een dynamische werkomgeving binnen een innovatief bedrijf.

– Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

– Competitieve arbeidsvoorwaarden

Industry:

-Software Development

Employment Type:

-Full-time

Solliciteren met motivatiebrief en CV doe je via filip@transportcare.eu

Tweetalige Supportmedewerker

Ben jij een klantgerichte supportmedewerker met technische kennis en op zoek naar een nieuwe uitdaging
met doorgroeimogelijkheden ?
Wil je deel uitmaken van een dynamisch team binnen een groeiende onderneming? Dan is deze vacature
wellicht iets voor jou!

Over Ons:

-Wij zijn een opkomende speler in de software-industrie, ondersteund door D’Ieteren IT, een beursgenoteerd
IT-bedrijf.

-Als kleine onderneming met een flexibel en veelzijdig karakter, richten wij ons op het ontwikkelen
van innovatieve online applicaties voor garage- en transportbedrijven.

Functieomschrijving:

-Als Customer Succes medewerker werk je mee aan het versterken en in stand houden van de relatie met
onze gebruikers.

-Je bent in eerste instantie verantwoordelijk voor eerste lijn hulp, maar je werkt nauw
samen met je 2de lijns-collega en kan na verloop van tijd meestappen in het ondersteunen van de technische
kant en uitvoering.

-Je bent in staat om effectief te communiceren in beide landstalen met eindgebruikers, en
je weet hun behoeften om te zetten in praktische en concrete oplossingen.

Verantwoordelijkheden:

-Beantwoorden van eerste lijns-elektronische vragen in het Nederlands of Frans

-Escaleren van bovenstaande indien oplossing niet zelf voorzien kan worden
o Samenwerken en in opdracht uitvoeren van technische taken. ( SQL / C# )
o Kennis vergaren over de applicatie om later door te groeien.

-Implementaties & inrichtingen van de applicatie voor nieuwe gebruikers

-Opleiden van nieuwe of bestaande gebruikers van op afstand

-Onderhouden en begeleiden van online opleidingstrajecten voor nieuwe of bestaande gebruikers

-Communiceren van nieuwe functionaliteiten aan de eindgebruikers aan de hand van release-notes.

-Administratieve taken omtrent het beheer van nieuwe of bestaande gebruikers

-Eventuele andere taken die hieruit voortvloeien.

Profiel:

-Je bent tweetalig NL/FR

-Je werkt pragmatisch en functioneert goed in een flexibel en polyvalent team.

-Communicatief sterk en in staat om technische/functionele informatie duidelijk over te brengen aan
eindgebruikers.

-Kennis van development binnen de Microsoft Stack (C#, .NET, SQL Server, enz.).

-Kennis van front-end technologieën zoals HTML, CSS, en JavaScript.

Wij Bieden:

-Een boeiende en afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf.

-Doorgroeimogelijkheden naar 2nd line en verder.

-De mogelijkheid om te werken in een thuiswerk-omgeving met occasionele kantoorbezoeken.

-Flexibiliteit: werk volledig remote of vanuit ons kantoor in Oostende, afhankelijk van jouw voorkeur.

Locatie:

Remote & Oostende
Interesse?
Stuur je CV en motivatiebrief naar jeroen@transportcare.eu.
We kijken ernaar uit om van je te horen!